Deja de apagar los mismos fuegos cada día en tu ecommerce.
Ordenamos, documentamos y automatizamos el proceso que más tiempo le roba a tu tienda (atención, estado de pedidos, devoluciones o incidencias), conectado a tus herramientas y con escalado a una persona, para que vendas más sin tener que contratar antes de tiempo.
Primer proceso funcionando en pocas semanas. Precio cerrado. Empezando por lo que ya tienes.
Diagnóstico a precio cerrado: 290 €, descontable del proyecto. Si no encontramos un proceso con una oportunidad económica clara, te lo digo antes de proponer nada.
¿Qué fuego te arde más ahora mismo?
Las tres puertas llevan al mismo método y la misma garantía. Solo cambia el proceso por el que empezamos.
Tu tienda no va lenta por falta de equipo. Va lenta porque todo pasa por las mismas manos.
Cada semana se van horas (y a veces ventas) en cosas que no deberían depender de la memoria de nadie. Y cuando llega Black Friday, las rebajas o Navidad, todo se multiplica.
Llega un punto en el que la tienda se queda atrapada. Quieres vender más, pero el equipo ya va al límite, y cada pedido nuevo trae más mensajes, más devoluciones y más incidencias. El margen de un ecommerce pequeño es estrecho, así que sumar otra nómina fija asusta. Y la postventa duele de verdad: en España se devuelve casi 1 de cada 4 pedidos no alimentarios (23,7%), y eso se come en torno al 4% de tu facturación (datos del sector logístico). Encima ya has visto lo que pasa con muchas herramientas: se contratan, se prueban dos semanas y luego nadie las mantiene.
Por eso no necesitas «otra app más» ni un bot genérico. Necesitas un proceso concreto, ordenado, por escrito y funcionando.
La IA no arregla procesos rotos. Los ejecuta más rápido.
Esta es la parte incómoda que casi nadie te dice: si automatizas el caos, multiplicas el caos. Un bot encima de un proceso desordenado responde rápido y mal, y eso daña tu marca. Por eso, para una tienda pequeña, lo inteligente no es «poner agentes en todo». Es justo lo contrario: empezar por un solo proceso, el que más tiempo o margen te roba, ordenarlo y dejarlo por escrito. Solo entonces la IA tiene sentido: no como moda, sino como una forma práctica de recuperar horas, reducir errores y absorber más ventas sin contratar todavía.
Y si lo que de verdad te frena es el miedo a que un bot suelte una respuesta que hunda la marca que te ha costado años construir: tienes toda la razón en temerlo. Precisamente por eso no ponemos un bot sobre el caos. Empezamos por un proceso de bajo riesgo; la IA resuelve solo lo repetitivo con tus respuestas aprobadas y tu tono de marca; lo sensible (un cliente enfadado, una incidencia rara, un pedido caro) lo escala a una persona; y antes de activar nada, lo probamos en frío. Bien hecho, la IA cuida tu marca respondiendo rápido y siempre igual. No la pone en riesgo: la protege.
Primer Proceso IA en Marcha
Detectamos el proceso que más te roba, lo ordenamos, lo documentamos y lo automatizamos, de principio a fin.
Primer Proceso IA en Marcha es un servicio para tiendas online de marca propia que quieren empezar a usar IA de forma práctica, segura y sin complicarse. No presuponemos cuál es tu incendio: entramos por donde más arde (atención, estado de pedidos, devoluciones o incidencias), medimos dónde se pierden las horas y el margen, elegimos UN proceso de alto impacto, lo ordenamos, lo dejamos documentado y lo automatizamos aprovechando las herramientas que ya usas siempre que se pueda, con reglas para escalar a una persona en lo sensible. No te damos una herramienta y nos vamos: te dejamos un proceso real funcionando y por escrito.
Atención Sin Fuegos
Ordenamos y automatizamos las preguntas repetitivas de tu tienda (estado de pedidos, FAQ, dudas de precompra) para que tu equipo deje de responder lo mismo y se centre en vender y en los casos que sí necesitan una persona. Con escalado a humano en lo sensible y tu tono de marca. Para la tienda con el WhatsApp y el correo ardiendo.
Devoluciones Bajo Control
Convertimos tu proceso disperso de devoluciones e incidencias en un flujo único, documentado y parcialmente automatizado: canal único de entrada, recuperación automática de los datos del pedido, mensajes de estado, reglas para reembolsos y cambios, y un panel que te dice por fin qué productos, tallas o motivos te generan más devoluciones. Encaja especialmente en moda y calzado, donde más se devuelve.
No son servicios distintos: es el mismo Primer Proceso IA en Marcha entrando por donde más te duele.
¿Facturas más de 1M y tu stack (tienda, WhatsApp, correo, ERP, logística) está desconectado? Lo tuyo es una operación conectada de mayor alcance. Hablemos de tu caso.
Elige el fuego que más te arde
Toca tu dolor y mira cómo queda cuando se resuelve solo. Todo esto se puede montar hoy sobre tus herramientas.
Toca una tarjeta para ver el antes y el después de ese proceso.
- El equipo responde "¿dónde está mi pedido?" una y otra vez, a mano.
- Hay que buscar el pedido en la tienda, en el correo del transportista o en la hoja de envíos.
- Cada persona contesta a su manera, y el cliente espera.
- El sistema localiza el pedido y responde el estado solo, con tu tono de marca.
- El cliente sabe siempre cómo va su pedido, sin interrumpir a nadie.
- Solo llega a una persona lo que de verdad necesita a una persona.
Orientativo: en una tienda pequeña este proceso suele moverse en el orden de 4 a 10 horas a la semana, según volumen de pedidos. Tu número real se mide en el diagnóstico.
El más recomendable para empezar suele ser estado de pedidos y dudas de precompra: repetitivo, visible, medible y uno de los grandes ladrones de tiempo (y de ventas) de una tienda pequeña. Si tu fuego son las devoluciones, empezamos por ahí. Y si tu dolor no está en la lista, lo encontramos en el diagnóstico.
Diagnóstico a precio cerrado: 290 €, descontable del proyecto.
No empezamos por el bot. Empezamos por tu proceso.
La IA sobre un proceso roto multiplica el problema. Por eso el orden es siempre el mismo:
Diagnóstico y medición
Miramos cómo trabajáis hoy, medimos dónde se van las horas y el margen (atención, devoluciones, incidencias) y elegimos UN proceso de alto impacto. El esfuerzo de tu equipo: una reunión y ver cómo trabajáis.
Ordenar
Quitamos contradicciones, pasos innecesarios y decisiones improvisadas de ese proceso. Antes de automatizar nada, dejamos claro cómo debería fluir.
Documentar · el ladrillo IA First
Pasamos el conocimiento de la cabeza de tu equipo a reglas, respuestas y procedimientos que son tuyos. Sin esto, automatizar es amplificar el caos.
Automatizar
Conectamos las herramientas que ya usas (tienda, WhatsApp, correo) y delegamos solo lo que se puede ejecutar de forma segura y medible, con reglas claras de escalado a una persona y tu tono de marca.
Adopción y medición
Nos quedamos hasta que tu equipo lo usa de verdad. Medimos el antes y el después (horas, volumen, devoluciones) y, si quieres, seguimos con el siguiente proceso. Sin atarte.
Sobre esa base, mañana pueden trabajar los agentes de IA. Y tu conocimiento deja de vivir solo en la cabeza de tu gente.
Lo que tu tienda nota
No es tecnología por tecnología. Es tiempo, capacidad y control que recuperas.
Recuperas horas cada semana
Tu equipo deja de contestar lo mismo y de perseguir devoluciones a mano.
Dejas de perder ventas por ir tarde
Las dudas de antes de comprar se responden a tiempo, cuando la venta aún está viva.
Aguantas las campañas sin reventar
En los picos, el sistema ordena el trabajo en vez de depender de WhatsApps y correos sueltos.
Ves por fin qué te cuesta la postventa
Qué productos, tallas y motivos te generan más devoluciones, para poder reducirlas.
Creces sin contratar de inmediato
Al liberar capacidad, absorbes más pedidos antes de plantearte otra nómina.
Tu conocimiento deja de vivir en la cabeza de tu gente
Queda documentado y tuyo, y listo para cuando quieras dar el salto a agentes.
Automatizas sin perder el control de tu marca
Lo sensible lo revisa una persona, con tu tono y trazabilidad.
¿Y por qué no me vale con Gorgias, Tidio o el chatbot de mi tienda?
Puede que ya tengas o hayas probado un chatbot. Esas herramientas son buenas en lo suyo: responder dentro de su caja. El problema es lo que no hacen.
El chatbot que ya tienes
Gorgias, Tidio, Oct8ne o el asistente de tu Shopify responden preguntas sueltas dentro de su app. No ordenan TU proceso real, no conectan tu WhatsApp con tu correo, tu logística y tu hoja de devoluciones, ni persiguen una incidencia hasta el final.
Una agencia que te monta un bot
Te conecta un bot encima del caos, sin documentar cómo trabaja la tienda. Responde rápido y, sobre un proceso roto, responde mal, y eso daña tu marca. Cuando algo cambia, nadie lo mantiene.
Otra app de IA suelta
Una app genérica de 30 a 100 al mes que tienes que configurar y mantener tú. Una herramienta más encima de las que ya nadie usa, sin tocar tu proceso concreto.
Nosotros no competimos con esas herramientas: si una ya te sirve, la aprovechamos, no la sustituimos. Ordenamos y documentamos un proceso real de tu tienda, lo automatizamos alrededor de lo que ya usas, a precio cerrado, y te lo dejamos por escrito y tuyo. Y lo vivo en mi propio negocio antes de implementártelo.
No te pido que confíes en promesas. Te enseño lo que ya hago.
Prefiero decírtelo claro: todavía no tengo un caso de ecommerce con IA que enseñarte, y no me lo voy a inventar. Te enseño lo que sí puedo demostrar, y mi propio negocio como primer laboratorio.
No te prometo un resultado como tuyo. Te enseño lo que construyo y te lo dejo tocar.
Sistemas que ya funcionan en otros negocios, listos para tu tienda
Esto no es una lista de promesas: cada pieza está construida y funcionando en producción. Lo que cambia es aplicarla a tu proceso.
Bot de WhatsApp que atiende y crea tareas
El mismo motor que hoy responde a los clientes de una asesoría, aplicado a tu tienda: "¿dónde está mi pedido?", FAQ y precompra respondidos solos, con escalado a una persona.
Lectura automática de documentos y voz
Un sistema que hoy da de alta clientes leyendo sus documentos solo (incluso dictando por voz). En tu tienda: devoluciones e incidencias con los datos del pedido recuperados sin pedirlos otra vez.
Búsqueda con IA entre miles de documentos
Hoy encuentra el documento correcto al instante en una asesoría. En tu tienda: tu catálogo, tus políticas y tus respuestas frecuentes contestando con un criterio único.
Asistente personal por Telegram
Gestiona agenda, recordatorios y leads desde el móvil. En tu tienda: avisos internos que llegan solos (pedidos atascados, incidencias abiertas, resumen del día).
Contenido que se redacta y publica solo
Mi propio sistema escribe y publica con mi tono de marca, con mi aprobación antes de salir. En tu tienda: descripciones de producto y respuestas coherentes con tu voz.
Herramientas conectadas entre sí
Flujos que hoy mueven datos solos entre correo, hojas, calendarios y sistemas de gestión. En tu tienda: la tienda, el WhatsApp, el correo y la logística hablando entre sí.
Cada pieza está etiquetada con lo que es: construida y funcionando (aunque sea en otro sector) o capacidad demostrada. Lo que no he hecho, no te lo cuento como hecho.
Antes de aplicarlo en tu tienda, lo pruebo en el mío. Mi operación ya funciona con procesos documentados e IA First. Lo que te dejo, lo vivo yo primero.
Empezamos midiendo. Si no hay una oportunidad clara, te lo digo antes de proponer nada.
No te habla una agencia. Te habla un emprendedor que construye lo que recomienda.
Soy Isidro Fernández, asesor de IA y automatización para pymes desde un pueblo de montaña de León. Hablo claro, sin tecnicismos, y trabajo de tú a tú: lo que me importa es que consigas tu objetivo, no venderte tecnología. Y nada de lo que te propongo es teoría: lo aplico antes en mi propio negocio.
Isidro Fernández · Fundador de ConsultorIA Isifervi
¿Dónde acaban los datos de tus clientes?
Trabajas con datos personales de tus compradores y te juegas tu marca con cada respuesta. Por eso, antes de automatizar nada, definimos cómo se va a tratar la información.
Trabajamos con proveedores con acuerdo de tratamiento de datos (DPA), lo que pide el RGPD cuando alguien trata datos por ti, y, cuando se puede, con datos que no salen de tu entorno.
Clasificamos qué datos puede tocar la IA y cuáles nunca.
Lo sensible (un cliente enfadado, un pedido caro, una incidencia rara) pasa por revisión humana, con reglas claras.
Empezamos por un proceso de bajo riesgo y lo probamos en frío, con tus respuestas aprobadas y tu tono de marca, antes de activar nada.
Te dejamos por escrito qué hace el sistema con cada dato (trazabilidad), más el proceso documentado.
La IA no debe entrar en tu tienda por la puerta de atrás. Debe entrar con orden, límites y responsabilidad. Los mismos criterios que aplico en mi propio negocio.
El sistema se diseña con criterios alineados con el RGPD: minimización de datos, acceso limitado y trazabilidad. No emitimos dictamen legal (eso corresponde a tu criterio jurídico): dejamos la parte operativa de seguridad, privacidad y uso responsable implementada y documentada.
Además, incluimos estos bonus
Herramientas para que el proceso quede ordenado y siga funcionando después.
Checklist: antes de automatizar tu ecommerce, ordena estos 5 procesos
Para detectar qué procesos están listos para automatizar y cuáles primero hay que ordenar.
Calculadora de coste oculto
Plantilla para estimar cuánto te cuestan de verdad tus devoluciones y tu atención manual.
Matriz "automatizar, revisar, escalar"
Qué resuelve la IA, qué revisa una persona y qué se escala siempre.
Biblioteca de respuestas con tu tono de marca
Para que las respuestas automáticas suenen a ti, no a robot.
Checklist pre-campaña + revisión a 30 días
Para llegar a Black Friday o rebajas con el proceso a punto, y una sesión posterior para ajustar.
¿Es esto para ti?
Prefiero decírtelo claro antes de empezar.
Esto es para ti si...
- Tienes una tienda online de marca propia (moda, hogar, belleza u otro) que ya factura.
- Tu equipo pierde horas cada semana respondiendo lo mismo, persiguiendo devoluciones o apagando fuegos.
- En campaña reventáis y acabas entrando tú a resolver.
- Quieres usar IA, pero te preocupa que responda mal y dañe tu marca.
- No quieres contratar otra app que nadie mantenga, y prefieres empezar por algo concreto, medible y con precio cerrado.
Esto no es para ti si...
- Buscas una herramienta mágica que lo haga todo sin revisar nada.
- Eres dropshipping puro o vendedor de Amazon sin marca, donde no hay un proceso propio que ordenar.
- Quieres sustituir por completo el criterio de tu equipo.
- Quieres automatizar toda la tienda a la vez sin empezar por un proceso concreto.
- No te preocupa en absoluto cómo se tratan los datos de tus clientes.
Empezamos solo si tiene sentido
Antes de proponerte nada, medimos. Si no hay una oportunidad clara, te lo decimos.
Claridad antes de implementar
Medimos el proceso antes de proponer la automatización. Si no encontramos una oportunidad razonablemente clara de recuperar la inversión (horas, errores, capacidad), te lo decimos y no recomendamos ejecutar.
Entrega y propiedad
Se construye sobre tus cuentas y tus herramientas. Recibes la documentación completa y no quedas atado: si mañana no estoy, sigue funcionando, porque es tuyo desde el primer día.
Adopción de verdad
El proyecto no termina cuando se enciende la automatización, sino cuando tu equipo la usa y el flujo funciona en condiciones normales.
No prometemos un ahorro fijo en euros, porque cada tienda es distinta y no inventamos cifras. Lo que medimos es tu antes y tu después reales. Si no hay oportunidad clara, no avanzamos.
Precio cerrado para empezar sin una gran transformación
La mayoría de tiendas pequeñas no necesitan una transformación completa desde el primer día. Necesitan un primer resultado. Por eso puedes empezar por donde encaje tu caso.
Antes de ver el precio, mete tus números y mira lo que te cuesta hoy ese proceso a mano.
Mueve los controles con tu caso real.
Estimación con tus números (horas x coste x 4,33 semanas), no una promesa de ahorro. El antes y el después reales se miden en el diagnóstico. El payback compara ese coste con el proyecto de 3.500 €.
Antes de proponerte nada:
- Medimos dónde se te van las horas y el margen
- Elegimos el proceso de más impacto
- Descontable del proyecto si después implementas
Un proceso acotado o un agente sencillo:
- Una respuesta automática o un aviso de estado
- Una tarea repetitiva que se hace sola
- Ordenado, documentado y funcionando
Un proceso importante de los que de verdad te roban tiempo y margen cada semana, de principio a fin:
- Diagnóstico y medición
- Orden y mapa del flujo actual y mejorado
- Documentación del proceso
- Implementación y conexión sobre tus herramientas
- Reglas de escalado y protección de marca
- Formación a tu equipo
- Panel de medición antes y después
- Revisión a 30 días y bonus incluidos
¿Quieres seguir después? Dirección de Automatización IA · desde 290 € al mes para ir a por el siguiente proceso, con límites claros de horas y soporte. No es obligatoria: lo que montamos queda tuyo y funcionando igual.
Trabajo con pocas tiendas a la vez porque implemento yo personalmente cada proyecto. Si encaja, reservamos tu diagnóstico.
Precios orientativos para empezar. El detalle exacto lo vemos en la llamada, con tu caso delante.
Las dudas que siempre salen
Esto ya lo hace mi chatbot, Gorgias, Tidio o el de Shopify
Me llaman cada semana agencias que montan bots con IA. ¿Qué te hace distinto?
Eres un consultor solo. Si desapareces, ¿quién me mantiene esto?
¿Y si la IA responde mal a un cliente y daña mi marca?
Es caro. Hay apps de IA por 30 a 100 € al mes
No tengo tiempo ni equipo para montar esto en plena campaña
Probamos a automatizar y se quedó a medias, nadie lo usó
¿Y si no funciona o no lo noto?
¿Dónde acaban los datos de mis clientes?
¿Y si luego quiero automatizar más procesos?
Deja de apagar fuegos cada día
Tu tienda no necesita más caos, más apps sueltas ni más tareas encima del equipo. Necesita ordenar y automatizar el proceso que más tiempo y margen te roba. Reserva tu diagnóstico y lo medimos.
¿No tienes una tienda online? Te lo cuento con el ejemplo de tu sector: Asesorías y despachos · Agro y grow shops · Otras pymes.